Política de envío
En RuciNova, nos complace ofrecer envío GRATUITO en todos los pedidos para mejorar su experiencia de compra.
Tiempos de procesamiento de pedidos
Una vez realizado su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento y envío. "Enviado" significa que su pedido ha sido entregado a nuestra empresa de transporte y está en camino a su dirección. Durante las temporadas altas y los días festivos, el procesamiento puede extenderse hasta 7 días hábiles.
Tiempos de envío estimados
Los tiempos de entrega dependen de su ubicación y comienzan después de que su pedido haya sido enviado. Tiempos de tránsito estimados:
- EE. UU.: 15-20 días hábiles
- Reino Unido: 17-25 días hábiles
- Australia: 15-24 días hábiles
- Canadá: 14-20 días hábiles
- En todo el mundo: 20-30 días hábiles
Durante los períodos de mayor actividad y los días festivos, las empresas de transporte pueden sufrir retrasos fuera de nuestro control. Los pedidos internacionales también pueden experimentar retrasos en la aduana.
Cambios de pedido y datos de envío precisos
Es esencial proporcionar datos de envío completos y precisos al finalizar la compra. La información incompleta puede provocar retrasos o cancelaciones. Si nuestro sistema detecta un problema con la dirección, nuestro equipo de soporte se comunicará con usted en un plazo de 3 días hábiles. Si no recibimos una respuesta, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.
Para realizar cambios, contáctenos a través de nuestra página de Contacto dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Después de este período, no podemos garantizar modificaciones.
Entrega retrasada
Aunque RuciNova se esfuerza por una entrega rápida, pueden ocurrir retrasos debido a interrupciones del transportista, el clima o problemas de tránsito. Le ayudaremos y trabajaremos con el mensajero para resolver cualquier problema y proporcionar actualizaciones.
Se le comunicarán los retrasos en el procesamiento debido a la disponibilidad del producto, problemas de dirección o complicaciones de pago. RuciNova no es responsable de los retrasos causados por factores externos y no puede garantizar fechas de entrega exactas.
Paquetes perdidos o robados
Una vez que se ha enviado un paquete, confiamos en transportistas de confianza para completar la entrega. Si su pedido se pierde o es robado, contáctenos a través de nuestra página de Contacto y también comuníquese con el mensajero para presentar un reclamo. Le ayudaremos a rastrear o reemplazar el pedido cuando sea posible.
Cambios en la política de envío
RuciNova se reserva el derecho de modificar esta Política de envío en cualquier momento. El uso continuado de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos constituyen la aceptación de estos términos.